Une mission forte, une culture solide : la clé de la performance des entreprises à mission

Les entreprises qui placent leur mission et leur culture au cœur de leur stratégie ne se contentent pas de beaux discours : elles obtiennent des résultats concrets.

Études à l’appui, les entreprises avec une mission forte observent :

• Une valeur ajoutée par employé 2,3x supérieure à la moyenne du secteur [source](https://valerijdermol.eu/publications/.
• Un engagement salarié 3x plus important : 73 % des employés se sentent engagés dans leur travail, contre 23 % dans les entreprises traditionnelles source.
• Un niveau de satisfaction des collaborateurs 30 % plus élevé source.
• Un taux de turnover réduit de 37 % [source] (https://www.gallup.com/467702/indicator-employee-retention-attraction.aspx).

Ce n'est pas un hasard.

Votre Mission : une boussole, pas un gadget

Votre mission n'est pas une phrase creuse sur un mur. C'est ce qui guide chaque décision. Elle définit ce que vous faites et pourquoi. Si elle est floue, personne ne comprendra : ni vos clients, ni vos employés.

Les éléments clés d'un énoncé de mission efficace

Un énoncé de mission efficace doit répondre clairement à trois questions essentielles : Quelle est la raison d’être de l’entreprise ? Quel problème résout-elle ? Pour qui ? Par exemple, la mission de Patagonia est de « fabriquer les meilleurs produits en minimisant l’impact environnemental et en utilisant l’entreprise pour inspirer et mettre en œuvre des solutions à la crise écologique ». Ce message est à la fois clair, ambitieux et engageant. Un bon énoncé de mission doit être précis et inspirant, en mettant en avant les valeurs et l’impact recherché par l’entreprise. Il doit aussi différencier l’entreprise de ses concurrents, en mettant en avant ce qui la rend unique. Enfin, il doit être facile à comprendre et mémorisable pour être adopté aussi bien en interne par les employés que par les clients et partenaires.

Les étapes de la création d'un énoncé de mission convaincant

Pour créer un énoncé de mission percutant, il faut suivre plusieurs étapes.

1. Identifier la finalité de l’entreprise : quelles sont ses valeurs fondamentales et son objectif ultime ? Par exemple, Airbnb a construit sa mission autour de l’idée que « chacun peut se sentir chez soi partout dans le monde ».
2. Définir clairement le public cible et le problème résolu : une entreprise de livraison écoresponsable pourrait avoir comme mission « rendre la livraison plus rapide et plus verte pour les citadins ».
3. Formuler un énoncé court et impactant : éviter les formulations vagues ou trop génériques comme « offrir le meilleur service possible ».
4. Tester et affiner : l’énoncé doit être testé auprès des employés et des clients pour s’assurer qu’il est compris et inspire l’engagement. Une mission bien rédigée sert ensuite de guide pour les décisions stratégiques et la communication de l’entreprise.

La définition de la mission d’entreprise sert la culture d’entreprise

Une mission d’entreprise bien définie donne le ton de la culture d’entreprise. Elle aligne tout le monde sur un objectif commun et donne du sens au travail. Prenons Ben & Jerry’s : leur mission axée sur le commerce équitable et l’engagement social ne reste pas qu’un slogan. Elle influence leurs pratiques internes, du choix des fournisseurs aux actions des employés. Une mission forte attire aussi des talents partageant les mêmes valeurs et renforce l’engagement des équipes. Quand tout le monde comprend à la fois le sens de son travail et son impact, la culture d’entreprise devient un moteur de motivation et de performance.

Aligner la mission avec les valeurs et les objectifs de l'entreprise

Votre mission d’entreprise prend son sens lorsqu'elle est intégrée à la stratégie de l’entreprise. Quand les objectifs de l’entreprise sont alignés avec vos valeurs, les équipes prennent de meilleures décisions. Cet alignement doit être mesuré et suivi, il se révèle par la performance de l’entreprise et l’engagement des collaborateurs.

Pour qu’une mission ne soit pas qu’un slogan, voici 4 actions concrètes à mettre en place dès maintenant :

Vérifiez l’adhésion interne

• Envoyez un questionnaire régulier aux employés pour mesurer leur perception de la mission.
• Organisez des entretiens rapides pour repérer les écarts entre discours et réalité.
• Observez le quotidien : les décisions et comportements reflètent-ils vraiment les valeurs de l’entreprise ?

Alignez vos décisions stratégiques

• Avant chaque projet, recrutement ou partenariat, posez-vous une question simple : est-ce aligné avec notre mission ?
• Mettez en place un filtre d’alignement pour guider toutes les décisions importantes.

Mesurez l’impact concret

• Suivez 3 indicateurs clés : engagement et connection des employés, satisfaction client et cohérence des actions RSE.
• Comparez la perception interne et externe : vos clients voient-ils l’entreprise comme vous le souhaitez ?

Pilotez et ajustez régulièrement

• Créez un tableau de bord avec ces KPI (taux d’adhésion des employés, % de projets alignés).
• Faites une revue annuelle avec les managers et équipes pour ajuster la mission si nécessaire.

Le constat de l’apport de la mission sur la performance de l’entreprise est une clé de son adoption, une fois l’impact rendu concret, une boucle vertueuse se met en place.

Un mission puissante et l'entretien d'une culture d'entreprise positive ne sont pas un effort ponctuel ; il s'agit d'un parcours continu qui évolue avec votre entreprise. Lorsque ces éléments s'alignent, ils créent une force puissante qui stimule l'innovation, attire les talents et bâtit un succès durable pour les petites et moyennes entreprises.

L'investissement dans l'élaboration et le maintien de ces éléments fondamentaux rapporte des dividendes bien au-delà des résultats financiers. Il crée des organisations résilientes qui peuvent surmonter les défis, s'adapter au changement et établir des relations durables avec les employés et les clients. Sans doute l’un des plus grands avantages concurrentiels.

Investir dans une mission forte et une culture d’entreprise alignée, c’est bien plus qu’une démarche RH : c’est sans doute l’un des plus grands avantages concurrentiels.